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La gestion des urgences en dehors des heures d'ouverture

Un petit point pour vous expliquer la gestion des urgences en dehors des heures d’ouverture :

  • si votre question n’est pas urgente, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse contact@vetinlangon.com : votre mail arrivera à l’une des vétérinaires de la clinique, qui vous répondra, dans les 48 heures maximum, 24 heures le plus souvent.
  • si votre problème vous parait urgent : appelez au numéro habituel 05 56 63 00 65. Votre appel sera transféré à une plateforme de régulation. Un vétérinaire régulateur vous répondra, pourra vous conseiller sur les premiers soins à donner, et jugera si une consultation en urgence est nécessaire. Si l’état de votre animal peut attendre l’ouverture de notre clinique, le vétérinaire régulateur vous le dira et vous dira quoi faire en attendant. Ce service est gratuit pour nos clients. Le vétérinaire régulateur pourra vous orienter vers une Clinique ou un Centre Hospitalier Vétérinaire ouvert 24/24 si l’état de votre animal le nécessite.
  • Pourquoi aller dans un Hôpital Vétérinaire ouvert 24/24 en cas d’urgence la nuit ou le dimanche ? : ces établissements répondent à des exigences particulières pour assurer des soins la nuit et les jours fériés. Un vétérinaire et une assistante ou deux vétérinaires diplômés doivent être présents en permanence pour recevoir les urgences et surveiller les animaux hospitalisés en soins intensifs. Un chirurgien y est d’astreinte en cas de besoin et les chirurgies urgentes y sont pratiquées la nuit et le dimanche (accident, césarienne, occlusion… ) C’est une sécurité pour votre animal. Les trois établissements répondant à ces critères dans le département sont : Aquivet à Eysines (aquivet.fr) , Alliance (alliance.fr ) à Bordeaux et Assistavet à Bègles (assistavet.fr). Nous recevrons un compte-rendu suite à votre passage aux urgences pour prendre la suite si besoin et assurer la continuité des soins.
Nous vous mettons en garde sur les numéros d’urgence que vous trouverez sur internet : vous n’avez pas la garantie que c’est bien un vétérinaire qui vous répond, ni qu’il s’agit d’un vétérinaire habilité à exercer en France : vous risquer de tomber sur des charlatans. Ces services sont en plus souvent très onéreux, avec des appel surfacturés qui vous couteront plus cher qu’une vraie consultation !

Le confinement, pas de changement !

Nous abordons notre troisième période confinement en un an : cela ne change rien à notre fonctionnement, que vous connaissez bien maintenant :
  • Port du masque obligatoire,
  • Consultation sur rendez vous uniquement,
  • Respect des gestes barrières,
  • Désinfection des mains en entrant,
  • Une seule personne en salle de consultation avec l’animal,
  • Pas de salle d’attente, nous venons vous chercher dans votre véhicule ou dans le jardin.
Grâce à ces mesures, personne n’a été contaminé par le Covid depuis un an, ni dans notre équipe, ni parmi nos clients. C’est une grande satisfaction !

Les soins aux animaux sont considérés comme prioritaires et dérogatoires : si vous habitez à plus de 10 km de la Clinique, il vous faudra une attestation pour venir nous voir, en cochant la case 2.

Les horaires sont inchangés : nous vous recevrons pour les ventes et renouvellement de médicaments jusqu’à 18h30, et vous pouvez prendre rendez-vous jusqu’à 18H30.

Nous sommes maintenant bien rodés à ce fonctionnement, vous aussi : pensez à réserver vos aliments et médicaments par mail auprès d’Angélique (asv@vetinlangon.com).

Les prise de rendez vous en ligne fonctionnent à nouveau : suite à l’incendie des serveurs de notre prestataire des données ont été perdues et il vous faudra peut-être créer un nouveau compte, en gardant la même adresse mail. Vous pouvez prendre rendez vous jusqu’à 12 heures avant l’horaire choisi depuis notre site internet vetinlangon.com.

VETinLANGON membre de la Société Internationale de Médecine Féline (ISFM)

La clinique vétérinaire VETinLANGON est membre de la Société Internationale de Médecine Féline (ISFM)

La Clinique est officiellement membre de l'ISFM, division vétérinaire d'International Cat Care.

Cette adhésion nous permet de postuler pour une accréditation en tant que CAT FRIENDLY CLINIC, ceci afin de vous proposer le meilleur accueil et les meilleurs soins à nos amis félins ! Nous espérons être rapidement accrédités au niveau SILVER et visons le niveau GOLD pour 2022 !

Quoi de neuf dans notre équipe vétérinaire ?

Quoi de neuf dans notre équipe vétérinaire ?

Vous aviez réservé un excellent accueil à la Dre Nadège Bride il y a quelques mois. Elle y a été très sensible. Malheureusement sa situation familiale ne lui permet pas de rester travailler avec nous, Langon étant trop éloigné de son domicile, et les déplacements incompatibles avec sa vie de maman. Elle remercie tous ceux qui lui ont fait confiance et gardera un excellent souvenir de ses patients langonnais !

Pour prendre sa suite , nous avons le plaisir d’accueillir à nouveau la Dre Dominique Vénèque, qui a déjà travaillé avec nous pendant 2 ans. La Dre Vénèque partage avec la Dre Bride une même passion pour les NACs, lapins, furets, mais aussi oiseaux exotiques et assurera avec plaisir leurs soins.
Elle est très expérimentée, a géré par deux fois ses propres cliniques, à Claouey et aux Antilles, et nous sommes ravies qu’elle ait eu envie de nous rejoindre. Nous vous remercions de lui réserver le meilleur accueil et votre confiance !

Des investissements pour de meilleurs soins !

Des investissements pour de meilleurs soins !

Nous continuons à préparer l’avenir en investissant pour de meilleurs soins :

• nous avons équipé le bloc chirurgical d’un appareil de thermofusion tissulaire LIGASURE, qui permet des chirurgie plus sûres, plus rapides, et une récupération plus prompte et moins douloureuse pour nos patients.
• Nous nous équipons également d’un nouvel appareil de radiologie numérique par capteur plan, qui permet de faire des radiographies de grande qualité très rapidement.

Nous sommes toutes très fières d’investir pour de meilleurs soins pour nos patients !

Les horaires d'ouverture de la clinique restent inchangés durant le couvre-feu

Les horaires d'ouverture de la clinique restent inchangés durant le couvre-feu.

L’Ordre National des Vétérinaires nous a informé que tous les établissements vétérinaires pouvaient continuer à prodiguer des soins après 18h00, ainsi que la délivrance des médicaments : nous maintenons donc nos horaires, et vous pouvez prendre rendez en ligne comme d’habitude sur notre site internet vetinlangon.com.

Merci de réserver les créneaux de rendez vous après 17h30 aux motifs urgents.

Si vous devez venir après 17h30, il vous faudra une attestation dérogatoire sur laquelle vous cocherez la case 2 : «soins médicaux». Pour plus de sécurité, pensez à faire tamponner et signer cette attestation par la vétérinaire après votre consultation : en cas de contrôle de gendarmerie, vous économiserez ainsi 135 euros !

La clinique vétérinaire sera exceptionnellement fermée pour les fêtes de fin d'année

La clinique sera exceptionnellement fermée du jeudi 24 décembre 16h00 au lundi 4 janvier à 8h30.
Cette période de congés nous permettra de souffler après une année très compliquée, marquée par le COVID et les mesures sanitaires qui ont éprouvé tout l’équipe. Nous avons toutes besoin de recharger nos batteries pour vous accompagner en 2021 !

Nouveauté : aménagement d'un espace de consultation et d'accueil "CAT FRIENDLY"

Concernant les nouveautés de la clinique, ceux qui nous suivent sur les réseaux sociaux l’ont déjà vu, nous avons aménagé une salle de consultation réservée aux chats ( et aux lapins ! ), répondant aux critères « catfriendly » : nous souhaitons apporter le plus grand confort à nos petits félins, avec du matériel et du mobilier adaptés. L’aménagement de cette salle a été pensé pour limiter le stress des petits félins, avec des perchoirs, des diffuseurs de phéromones, et pas d’odeur de chien !

Dès que nous pourrons ré-ouvrir l’espace d’attente, vous aurez également l’occasion de découvrir un espace réservé aux chats et à leurs propriétaires.

La prise de rendez-vous en ligne est à nouveau disponible

La prise de rendez-vous en ligne est à nouveau disponible ! Notre ancien prestataire ayant rencontré des difficultés techniques, nous avons activement recherché une solution de remplacement afin de vous proposer à nouveau et au plus vite ce service. C'est désormais chose faite via la plate forme MonRendezVousVeto.

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Un nouveau Logo

Voici le nouveau logo de la Clinique Vétérinaire VETinLANGON :

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Newsletter Octobre 2020

Chers Clients,

Nous espérons que la rentrée s’est bien passée pour vous et vos proches.

Dans cette période compliquée par la pandémie de COVID 19, nous tenons à vous tenir au courant des mesures sanitaires que nous continuons à appliquer, pour la sécurité de tous :

- ne vous inquiétez pas si vous trouvez la porte close : nous venons vous ouvrir le plus rapidement possible !

- les mesures barrières restent en place : désinfection des salles entre 2 patients, désinfection des mains de chaque personne entrant dans la clinique, port du masque obligatoire, conformément aux directives ministérielles .
Notre seul but est de protéger les plus fragiles d’entre nous et de pouvoir continuer à soigner les animaux qui ont besoin de nous.

- nous ne pouvons accepter qu’une seule personne en consultation avec chaque vétérinaire, afin de respecter la règle de 4m2 par personne et la distanciation sociale.

- l’espace attente a été réduit, afin de limiter le nombre de personnes présentes simultanément dans la clinique : après vous être présenté à l’entrée, vous pouvez attendre à l’abri dans votre voiture ou en profiter pour promener votre chien sur la pelouse : nous viendrons vous chercher pour l’heure de votre rendez-vous.

- les contraintes de désinfection et de limitation du nombre de personnes font que nous ne pouvons plus recevoir les personnes se présentant en retard à leur rendez vous : merci d’arriver quelques minutes en avance. Nous faisons tout pour limiter votre attente.

- nous assurons les consultations et les chirurgies sur rendez vous du lundi au vendredi, de 8 h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30.

- vous pouvez commander vos produits d’hygiène, médicaments de renouvellement prescrits, aliments en envoyant un mail à asv@vetinlangon.com : Angélique vous mettra de coté ce qu’il vous faut. Merci de privilégier les paiements par carte bancaire (sans contact possible jusqu’à 50 euros).

- nous avons eu un souci avec notre prestataire de prise de rendez vous en ligne pendant le mois de septembre : nous espérons qu’une solution sera effective début octobre : dès que ce sera le cas , le lien sera rétabli depuis notre site internet vetinlangon.com
Vous pouvez prendre rendez vous par téléphone ou en envoyant un mail à asv@vetinlangon.com en attendant.

Nous avons eu le plaisir d’accueillir des jeunes vétérinaires cet été : la Dre Valentine Scherrer en juillet et aout, et le Dr Léo Oudin en septembre. Merci de l’accueil que vous avez réservé à nos jeunes confrères, qui ont été enchantés de commencer leur carrière professionnelle à Langon.

Nous avons le plaisir d’accueillir à partir du 5 octobre la Docteure Nadège Bride, qui assurera les consultations les lundi, mardi, jeudi et vendredi après- midi, de 14h00 à 18h00. La Dre Bride était associée dans la Clinique Vétérinaire Assistavet (33 Bégles) jusqu’au 31 aout 2020 et est très expérimentée en médecine des animaux de compagnie : nous sommes ravies qu’elle rejoigne notre équipe , et nous vous remercions de lui réserver le meilleur accueil.
Vous avez toujours la possibilité de prendre rendez vous avec les drs Marie Balanger et Caroline Dabas, fidèles au poste !

Nous vous remercions sincèrement de la confiance que vous nous témoignez depuis 24 ans pour les plus anciens d’entre vous. Nous faisons notre maximum pour continuer à mériter votre confiance dans ces circonstances difficiles.

Prenez soin de vous, de vos proches et de vos chers animaux.

Drs Caroline Dabas et Marie Balanger

AJOUT DE LA FONCTIONNALITE DE GUIDAGE VERS LA CLINIQUE

AJOUT DE LA FONCTIONNALITE DE GUIDAGE VERS LA CLINIQUE

Vous pouvez désormais être guidé vers la clinique (via le service dédié sur votre smartphone) en cliquant sur le bouton dédié Itinéraire vers la clinique depuis notre site internet https://vetinlangon.com.

PRISE DE RENDEZ-VOUS EN LIGNE

PRISE DE RENDEZ-VOUS EN EN LIGNE

Suite à des problèmes techniques rencontrées par notre prestataire assurant cette fonctionnalité, la prise de rendez-vous en ligne est temporairement désactivée le temps de résoudre ces difficultés. Nous sommes activement en recherche d'une solution de remplacement afin de vous proposer à nouveau et au plus vite ce service !

CORONAVIRUS : REPRISE DES ACTIVITES ET RESPECT DES MESURES SANITAIRES

CORONAVIRUS : REPRISE DES ACTIVITES ET RESPECT DES MESURES SANITAIRES

Lundi 11 mai, après un confinement de 8 semaines où nous avons assuré les soins et chirurgie d’urgence de nos patients, nous sommes autorisés à reprendre l’ensemble de nos activités. Nous l’attendions tous avec impatience !

NOTRE FONCTIONNEMENT S'ADAPTE POUR LA SECURITE DE TOUS

Des mesures de biosécurité sont encore indispensables : ce sont les fameux gestes barrières. Nous fonctionnons depuis le 17 mars en les respectant strictement, dans l’intérêt de tous, afin de ne pas propager le coronavirus dans nos locaux. Ainsi le fonctionnement de la clinique est revu pour que nous nous adaptions aux exigences sanitaires en vigueur. Vous trouverez ci dessous une réponse à la plupart des questions que vous pourriez vous poser dans ce contexte. Merci d'en prendre connaissance avant de nous appeler.

Les mesures sanitaires sont les suivantes :
  • Limitation du nombre de personne dans la clinique : nous vous faisons entrer l’un après l’autre, et une seule personne adulte par famille,
  • Désinfection des mains par la mise à disposition de solution hydro-alcoolique,
  • Paiement par carte bancaire , avec « sans contact » jusqu’à 50 euros, 
  • Port du masque et de visière de protection par l’ensemble de notre équipe,
  • Interdiction pour la clientèle de toucher les produits sur les étagères,
  • Pas d’accès à la salle d’attente, ni aux toilettes, ni de visites aux animaux hospitalisés pour la clientèle.

Jusqu’à présent, vous ne pouviez pas accompagner votre animal en consultation, car il est impossible de garantir les distances de sécurité entre vous et nous.
A partir de lundi, vous pourrez accompagner votre animal en consultation à condition de porter un masque (une seule personne adulte autorisée). C’est très important. Si vous ne portez pas un masque, ou si le port du masque n’est pas possible pour vous, il faudra que vous attendiez dehors.

Afin de permettre un bon fonctionnement, et de vous garantir le meilleur service, nous vous remercions de procéder de la façon suivante :
  • prendre rendez vous en ligne, depuis le site internet vetinlangon.com, via notre partenaire " Vetolib " en cliquant sur ce lien ou sur l'icône plus bas dans la page : vous choisissez votre vétérinaire, votre horaire, et le motif de votre visite. Vous recevrez un mail de confirmation avec un questionnaire médical de visite en ligne (disponible en cliquant sur ce lien) à remplir une fois votre rendez-vous confirmé.
  • commandez vos produits, médicaments et aliments par mail à l’adresse suivante : asv@vetinlangon.com. Angélique gère ce service, et vous préviendra par mail quand votre commande sera disponible.
  • posez vos questions aux vétérinaires par mail, à l’adresse suivante : contact@vetinlangon.com. Inutile de déranger notre secrétariat, qui a déjà beaucoup de travail. Vous pouvez envoyer des photos. Attention, ce service n’est pas de la télémedecine et aucun diagnostic ne pourra être posé par les vétérinaires sans consultation avec examen de votre animal.

L'ENSEMBLE DE NOS ACTIVITES REPRENNENT

A partir du 11 mai 2020, nous sommes désormais autorisés à reprendre l’ensemble de nos activités sans restriction.

Pour les animaux qui devaient être vaccinés entre le 17 mars et le 10 mai : nous appliquons les recommandations de l’Ordre des Vétérinaires et des guidelines internationales. Concrètement, voila ce que cela implique :
  • Pour les chiens et chats ayant eu leurs injections annuelles régulièrement, âgés de 2 ans et plus : les rappels annuels doivent être faits au maximum 15 mois après la dernière injection : il n’y aura donc que 1 seule injection, comme tous les ans.
  • Pour les chiens et chats âgés de 1 an, ayant eu leur primo-vaccination (2 ou 3 injection à l’âge de 2 mois, 3 mois et 4 mois) : l’injection annuelle doit être faite au maximum 13 mois après la dernière de l’année précédente. Si votre animal a eu sa dernière injection de primo-vaccination après le 11 avril 2019, il n’aura qu’une injection cette année, puisque vous pouvez le faire vacciner à partir du 11 mai 2020. Attention à respecter cette limite de 13 mois.
  • Pour les chiens et chats âgés de 1 an ayant eu leur dernière injection de primo-vaccination entre le 15 mars 2019 et le 10 avril 2019, il est urgent de reprendre le protocole, avec 2 injections à 1 mois d’intervalle. Afin de limiter vos frais, nous avons obtenu du laboratoire Boeringher un don de 50 doses de vaccins chien et 50 doses de vaccins chat pour que la seconde injection soit à moindre cout pour vous : vous ne réglerez qu’une consultation de contrôle à 28 euros pour la seconde injection, dans un mois. Cette offre n’est valable que pour les 50 premiers chiens et 50 premiers chats qui remplissent les conditions, et qui viendront refaire leur protocole de vaccination entre le 11 et le 30 mai : la seconde injection, qui aura lieu entre le 11 juin et le 30 juin ne sera facturée que 28 euros.
    (Il va de soit que ceux qui se sont permis d'insulter les secrétaires et les vétérinaires pendant la période de confinement, trouvant que nous ne prenions pas assez de risque en assurant uniquement les urgences conformément aux consignes de l'Ordre des Vétérinaires, se verrons exclus de ce protocole à prix réduit !)

Pour les jeunes chats âgés de 6 à 8 mois qui auraient dûs être stérilisés pendant les 8 semaines de confinement , vous pouvez prendre rendez vous le plus rapidement possible : nous nous engageons à faire toutes ces stérilisations durant le mois de mai, afin de limiter les portées non désirées.

Nous faisons notre maximum pour assurer les meilleurs soins à vos animaux dans cette période compliquée, en limitant la diffusion de ce virus.

MISE EN PLACE DU QUESTIONNAIRE MEDICAL DE VISITE !

MISE EN PLACE DU QUESTIONNAIRE MEDICAL DE VISITE !

Afin de faciliter l'examen de votre animal par le vétérinaire, nous mettons en place le questionnaire médical de visite.
Ce questionnaire médical est à remplir en ligne, via ce lien, UNIQUEMENT après avoir pris rendez-vous à la clinique.

Si vous ne parvenez pas à remplir le questionnaire en ligne, vous pouvez le télécharger ici, le remplir et, soit nous l'adresser par mail à questionnaire@vetinlangon.com, soit nous le donner avant votre rendez-vous.

Les données saisies dans ce questionnaire seront envoyées directement par mail au vétérinaire avec lequel vous avez pris rendez-vous. Ces données ne sont stockées sur aucun serveur, ni base de données, garantissant ainsi leur stricte confidentialité.
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